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春晚红包互动作为全球最大规模的网络互动,被业界喻为云计算领域的“珠穆朗玛峰”。今年春晚,京东云在不增加计算资源的前提下,用短短19天史上最短的备战期,为春晚红包互动活动快速搭建一套数字底座,完美护航除夕当晚691亿次红包互动和京东年货春运。这幕后,有何先进技术在发挥作用?有哪些引人入胜的故事?

2022年2月10日,京东云“谈云说AI”技术×产业沙龙聚焦春晚红包互动,以“691亿次互动背后,京东云如何登顶云计算珠峰?”主题,邀请了京东云数据库负责人刘启荣、京东春晚项目组IDC基础保障负责人马晓越、京东春晚项目组容器研发负责人赵建星、京东春晚项目组支付技术负责人樊明幸、京东春晚项目组智能客服部算法负责人陈蒙、京东春晚项目组风控安全账号负责人陈玉杰六位技术大咖,共同分享了京东云技术护航虎年春晚的幕后故事,全面揭开京东云登顶“云计算珠峰”背后的神秘面纱。

 

六位技术大咖在沙龙现场接受媒体采访

不拼资源拼架构  京东云打赢春晚保卫战

央视春晚红包互动聚焦了全球华人的关注,在主持人口播之后,短时间内会有数亿观众参与,无论是参与人数还是流量爆发的瞬时性,都使其成为全球最大的网络互动流量高峰,没有之一。而京东云面临的挑战更为棘手——今年的春晚互动除了红包带来的全球最大规模网络互动之外,京东云还同时叠加支持京东连续十年不打烊的“年货春运”。

如果说珠穆朗玛峰是每一位攀登者毕生最想征服的高峰,唯有登顶珠峰才够资格放出一览众山小的豪言,那么春晚就是每一家科技公司的终极挑战目标,唯有成功扛住春晚流量洪峰,才能彰显卓越的技术实力和周密的业务保障体系。对于此次春晚项目,京东云数据库负责人刘启荣坦言,今年与以往相比,可以用四句话来概括——时间急、任务重、难度高、玩得溜。仅仅19天的筹备时间、世界级的互动流量高峰、不新增服务器资源、完美保障流畅互动体验,这对于任何一家技术公司而言,都是严峻的考验。

如何应对史上最具挑战性的春晚互动?在京东春晚项目组IDC基础保障负责人马晓越看来,照搬 “堆砌资源”的传统解题思路是下策,第一,短期临时投入过大,与京东云长期追求的精细化研发资源管理理念相悖。第二,疫情导致的全球供应链紧张,让堆砌资源的客观路径变得行不通。

基于多年来支持京东618、京东11.11的丰富技术经验,京东云决定另辟蹊径,充分发挥云计算高弹性的优势,闯出一条新路。这条新路就是在不增加计算资源的背景下,以技术能力深挖服务器算力潜能,通过对现有资源进行云端的灵活敏捷调度腾挪,实现快速变阵。

马晓越表示,京东云多年沉淀的积木化IT和全面容器化,让京东云实现底层基础设施的标准化,可以快速适应不同地域、不同设备的部署环境,京东云的云原生数字底座可以像乐高积木一样快速拆解,完成活动的楼层搭建和场景添加,从而极大提升项目的开发效率,这也是此次京东云能够在短时间内为春晚红包互动活动快速搭建一套超高弹性、高效敏捷的数字底座的核心原因之一。

京东春晚项目组容器研发负责人赵建星强调,除了云原生的数字化基础试设施,京东云基于超大规模的云原生实践,打造出了业内首个混合多云操作系统京东云云舰,能够实现对超大规模计算资源的弹性调度与管理,让有限的计算资源在不同任务间无缝切换,用到极致。此次春晚项目,京东云实现了秒级调度近300万个容器、超1000万核算力资源,在7轮红包互动过程中,犹如“变形金刚”一般在春晚互动模式与“年货春运”模式之间进行了16次无缝切换,保障用户的顺畅互动体验。

 

除夕当天参与一线值守的京东云技术人员欢庆圆满完成任务

具体而言,在央视主持人口播之时,京东云快速将系统资源调整到“春晚互动”模式,从计算资源到网络资源,全面向春晚红包互动涉及的链路倾斜。在口播结束一段时间,抢红包的洪峰退潮之后,再迅速切换为“年货春运”模式,支撑从前端App平台、订单、结算、支付、搜索、推荐,到后端的仓储、配送、客服、售后的年货春运相关业务系统。

京东云用云原生基础设施和混合云操作系统,以及自身强大的资源利用率,向整个云计算行业证明——不加服务器、不拼资源,仅仅依靠云原生架构,依靠混合云操作系统云舰的灵活调度,依旧可以成功登顶云计算“珠峰”。

全链路科技能力  高效服务政企客户数字化转型升级

整个春晚红包互动活动背后,是一个庞大的全链路保障体系,从用户登录到抢红包,从客服咨询到下单支付,以及对应的安全防护,需要多方协同作战,才能最终实现整个活动的高效运转,共同支撑起春晚691亿次红包互动流畅体验。

谈起春晚项目的收获,赵建星表示:京东云始终认为,技术本身就是保持竞争优势的源泉,并由此推动整个行业的改变;另一方面,我们也希望基于核心板块沉淀下来的技术能力,逐渐走向组件化、产品化、平台化、生态化,推动实体经济的数字化。

据赵建星介绍,目前,云舰已经在汽车、零售、物流、能源等多个行业落地实践与应用为众多行业客户提供服务。以京东云为北汽集团量身打造的北汽混合云平台(BPStack)和数字化营销与用户运营平台,为北汽提供数据库、互联网中间件、混合云管理等云产品与服务,同时为北汽提供基础设施租赁、硬件设备托管等服务,大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力,成功节约50%IT成本投入,业务满意度超95%。该项目获得了国际知名咨询机构IDC评出的2021年“未来数字基础架构领军者”优秀案例大奖。

据京东春晚项目组智能客服部算法负责人陈蒙介绍,自年货节启动至春晚结束,京东云自主研发的京东智能客服言犀,累计咨询服务量达5.5亿次,为16.5万商家提供超1亿次服务,前沿的AI技术+日常的“加练”让言犀扛住了“春晚”期间智能人机交互的峰值需求。数百名相关技术人员协同作战,以及遍布北京、成都、扬州、宿迁客服中心的紧密协作,通过史上最短仅仅19天技术备战时间,为虎年春晚红包互动提供了一套具备有技术、有速度、有温度的智能交互解决方案。

陈蒙表示:“本次春晚也是对言犀极限服务能力的一次大考,通过备战,我们也总结和沉淀了大量的技术,包括工程上的、算法上的、产品设计上的一系列经验。回过头来,我们也很惊喜地发现,经历过春晚之后,无论是服务内部场景还是外部客户,我们都能在资源有限的前提下,给出发挥资源最大效果的智能人机交互解决方案。这些技术方案、经验可以提供给政企客户,帮助大家更加高效、低成本享受先进的人工智能服务。这也是我们打造言犀平台的一个愿景,让更多的企业用得起、用得上智能人机对话技术,去改造和提升他们现有的客服体验。”

在用户利用红包支付下单环节,京东春晚项目组支付技术负责人樊明幸表示,京东科技核心交易系统持续不间断能力超99.99%,具备极强的容灾能力及可观的吞吐量,平稳支撑春晚峰值流量,为用户提供安全、稳定、便捷的红包互动。据介绍,目前京东科技基于分布式计算的支付能力,构建了一套多中心多活、可平滑扩展的高可用架构解决方案,极大地提升了服务的质量和效率。基于这个架构,核心交易系统去掉了对数据库的强依赖,通过实时计算,实现了智能化的通道路由能力,自动选择当下最优的通道完成支付。采用集中式数据库、多机房实例部署,实现了多机房循环互备架构,可支持数据库和服务器资源的平滑扩容,单一数据中心故障,可以秒级切换到容灾机房。

在安全保障方面,京东春晚项目组风控安全账号负责人陈玉杰介绍说,安全团队对红包活动做了非常精细化的管控,提供全链路防护能力。过往多年京东618、京东11.11的历练,积累了非常多的经验,得以在这次非常短的时间里,对红包相关的接口做全面测试和保障,最后实现了零事故圆满完成保障工作。京东安全历经多年京东618、京东11.11磨练,积累了丰富的攻防技术能力和实战经验,入选“国家信息安全漏洞共享平台”技术支撑单位,并具备多次国家级攻防对抗安全重保经验。京东自主研发的密钥管理平台已经获得国家密码局安全一级国密认证,并拥有自主专利权。

陈玉杰强调,基于自身对复杂业务场景网络安全需求的理解,京东安全团队由内向外服务了政企、金融、零售、泛互联网等行业客户。未来,京东安全也将持续专注于安全防护,为客户提供更全面、更精准、更智能的网络安全服务,为千行百业数字化转型升级保驾护航。

虽然虎年春晚已经结束,但登顶春晚红包互动这一云计算领域的“珠穆朗玛峰”,进一步提升了京东云直面世界级技术难题时对自身的技术自信。有参会专家认为,春晚红包一役,不仅仅展现了京东云自身的技术能力,也可以看作是中国云计算行业整体发展的一道重要分水岭,将春晚的作战理念从“拼资源”迭代为“拼架构”,而这种理念,也势必会体现在产业数字化的历史进程中。

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